Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Организация вызова и приезд бригады
Нужно ли подписывать договор до приезда скорой?
Да, перед оказанием платной медицинской помощи оформляются необходимые документы: подписывается договор и берется согласие на медицинское вмешательство. После этого бригада приступает к оказанию услуги. Формальности занимают минимум времени и проводятся на месте.
Через какое время приедет машина?
Среднее время прибытия по Москве - 20-30 минут с момента подтверждения заявки. В экстренных случаях (угроза жизни, ДТП, остановка сердца) мы приоритезируем такой вызов и приезжаем быстрее. Точное время зависит от вашего адреса и загруженности дорог.
Можно ли вызвать бригаду повторно, если состояние ухудшилось после её отъезда?
Да, конечно. Если после того, как наша бригада уехала, состояние пациента снова ухудшилось (поднялось давление, возобновились боли, появилась одышка и т.д.) - звоните снова. Мы обработаем ваш вызов в приоритетном порядке, особенно если с момента предыдущего визита прошло менее 24 часов. Диспетчер соединит вас с тем же врачом или реаниматологом, если он сейчас на смене, чтобы сохранить преемственность лечения.
Госпитализация и больницы
В какие больницы вы можете госпитализировать?
Наш специализированный отдел госпитализации работает со всеми типами стационаров Москвы и Московской области: городские клинические больницы (ГКБ), частные и ведомственные медицинские центры (при наличии договоренности у пациента), профильные институты. Мы не бросаем пациента у приемного покоя - передаем лично дежурному врачу.
Что, если у меня нет выбранной больницы?
Отдел госпитализации самостоятельно подбирает стационар по профилю заболевания (кардиология, неврология, травматология, реанимация), наличию свободных мест и территориальной близости. Вы ничего не ищете - мы делаем всё сами.
А как с роддомами? Куда повезете роженицу?
Если есть контракт с конкретным роддомом - везем строго туда. Если контракта нет - связываемся с отделом госпитализации, получаем список роддомов со свободными местами и выбираем ближайший подходящий. Никаких «поездок наугад».
Медицинские возможности
Вы работаете только в Москве или в области тоже?
Мы оказываем помощь в Москве и Московской области. Радиус выезда - до 100 км от МКАД. В экстренных случаях (тяжелый пациент, реанимация на месте) бригада выезжает и дальше - решение принимает диспетчер индивидуально.
Лекарства оплачиваются отдельно или входят в стоимость?
В стоимость входит выезд бригады скорой помощи и осмотр пациента. Медикаменты и дополнительные медицинские манипуляции оплачиваются отдельно по действующему прайсу.
Есть ли у вас реанимационная бригада?
Да, в парке есть полностью оборудованный реанимобиль, в штате - врачи-реаниматологи и анестезиологи с лицензией на использование наркотических и психотропных средств. Мы стабилизируем пациента в тяжелом состоянии прямо в дороге.
Документы и оплата
Какие документы вы даете? Можно ли вернуть деньги через страховую или получить налоговый вычет?
Да. Мы выдаем договор, акт выполненных работ, чек онлайн-кассы. С этими документами вы можете обратиться в страховую (если ДМС покрывает платную скорую) или получить налоговый вычет 13%
Какие способы оплаты доступны?
Оплатить услуги можно наличными или переводом/по выставленному счету. При необходимости служба может выставить счет на оплату.
Бригады и специалисты
Какие врачи к нам приедут?
В штате более 40 специалистов. В зависимости от вызова может приехать: фельдшерская бригада, врачебная бригада (терапевт, кардиолог, невролог), реанимационная бригада (анестезиолог-реаниматолог), педиатрическая бригада. Все имеют действующие сертификаты.